La satisfaction du client est devenue le b.a.-ba du marketing. Mais les actes sont parfois loin des déclarations d’intention.

Alors que le service client devient aujourd’hui un secteur stratégique et sensible pour les entreprises, la société Zendesk ...

Publié le 24 mai 2002 à 02:34. / Modifié le 10 juin 2023 à 20:03. Le ralentissement économique et la pression concurrentielle conduisent les entreprises à porter une attention particulière sur la ...

En forte expansion depuis 2018, Sector Alarm, spécialiste norvégien de la sécurité connectée, structure son développement en ...

TourMaG - Quel est votre parcours et quelle est votre mission au sein du Groupe ? Anabelle Laskar: J’ai rejoint le Groupe au début de l’année 2025 en tant que directrice du service client, après plus ...

Pour répondre aux attentes des consommateurs, les centres de contact conjuguent de plus en plus efficacement progrès technologiques et capacités relationnelles de leurs conseillers. Ludovic Nodier, ...

Dans un marché immobilier toujours plus concurrentiel, HUMAN Immobilier confirme la solidité de son modèle. Les notes Google, stables d’une année sur l’autre, témoignent de la qualité du service et de ...

There is evidence that good quality family planning (FP) services increases utilization. This was a facility-based mixed-method to compare the quality of care in the social franchised and ...

72% First Call Resolution at Contact Centre for consumer fixed and mobile services 85% of calls answered in 20 seconds; average wait time reduced to 13 seconds in the last quarter of 2011 Emirates ...

HEMA France annonce avoir décroché le Prix Or de la Meilleure Satisfaction Client 2025. Cette distinction, fondée sur l’analyse indépendante de milliers d’avis clients publiés sur Google, vient ...

Le client est au cœur des préoccupations des socioprofessionnels et des élus du tourisme. C’est pourquoi, à l’invitation de l’office de tourisme intercommunal de Maurienne Galibier, plusieurs acteurs ...

La marque Speedy France est fière d’avoir obtenu la médaille d’argent du Prix WizVille de la Meilleure Satisfaction Client Retail 2025. Cette distinction valorise les enseignes les mieux notées par ...