Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...

En mi artículo anterior les hable sobre la diferencia entre “Servir” (servicio) y “Servilismo”, para mostrarles la gran diferencia entre uno y otro. Pues bien, hoy quiero hablarles acerca de la gran ...

Cada interacción con el cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso y por ello, la atención al cliente y la resolución efectiva de problemas se han convertido en pilares ...

Este contexto me lleva a pensar la diferencia entre “atención, servicio y solución al cliente”, pero antes de ello, es común leer en varias misiones de los Contact o Call Center parafrasear “superar ...

Actualmente los clientes valoramos una solución eficiente a nuestros problemas con la compañía telefónica en cuestión y a la mayoría no nos gusta que nos mantengan en espera al la hora de llamar a una ...

La agilidad en la respuesta y resolución de problemas en la atención al cliente y consumidor es un factor crítico que puede marcar una diferencia significativa en la percepción que los clientes tienen ...

Para el 85% por ciento de los consumidores, el elemento más importante a la hora de realizar una compra es recibir una atención excelente, según una encuesta realizada por Qualtrics, compañía pionera ...

En la actualidad, el modelo de negocios 'human to human' ocupa un lugar importante. Las marcas más exitosas venden experiencias, más que productos y servicios, una realidad que resulta en la ...

El servicio de Atención al Cliente es uno de los aspectos más importantes en cualquier empresa. La satisfacción del cliente es fundamental para el éxito y la reputación de una compañía, y existe una ...

¿Cómo decidimos con qué Imprenta digital trabajar? ¿Qué aspectos debemos tener en cuenta a la hora de trabajar con una? ¿Ofrecen todas el mismo servicio? El sector de las Artes Gráficas y la Impresión ...

Movistar ha dado un paso más en su compromiso con el cliente al poner en marcha ‘Movistar por ti’, una iniciativa que engloba novedades en la atención del operador a todos los clientes, orientadas a ...

Movistar da un paso más en su compromiso con el cliente y pone en marcha ‘Movistar por ti’, una iniciativa que engloba novedades en la atención del operador a todos los clientes, orientadas a ...